Turismo de lujo: experiencias auténticas y exclusivas marcan la nueva era

El concepto de lujo en el ámbito turístico ha evolucionado significativamente. Ya no se define por la cantidad de estrellas o diamantes que ostenta un hotel, sino por el valor emocional y experiencial que ofrece.

Así lo revela el Luxury Travel Report 2025, que señala que los viajeros con alto poder adquisitivo están dispuestos a destinar más de 25.000 dólares anuales a estancias que les proporcionen autenticidad, exclusividad y propósito.

Este informe, encargado por Preferred Hotels & Resorts y elaborado por The Harris Poll, identifica las principales tendencias que influirán en el desarrollo del turismo premium durante los próximos meses.

La investigación se llevó a cabo entre febrero y marzo de 2025, mediante encuestas a más de 500 viajeros con ingresos superiores a 25.000 dólares anuales, activos que superan el millón de dólares y un gasto mínimo de 10.000 dólares en viajes de ocio cada año. Todos los participantes tienen previsto realizar al menos un viaje de placer en los próximos 12 meses.

Entre los hallazgos más destacados, el estudio subraya que este perfil de consumidor prioriza alojamientos que ofrezcan experiencias inmersivas y diferenciadoras, en consonancia con el nivel de inversión que están dispuestos a realizar.

La personalización de los servicios y la autenticidad de los espacios se consolidan como elementos clave en la toma de decisiones de este segmento, que busca conectar profundamente con el entorno, la cultura local y el significado de cada vivencia.

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Este cambio de enfoque en el turismo de alta gama refleja una transformación en las expectativas del viajero contemporáneo, que valora tanto la exclusividad emocional como la material.

Las marcas hoteleras que logren integrar estos atributos en su propuesta tendrán una ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente y sofisticado.

Cinco tendencias 

1. Adiós a la Beige-ificación: la estandarización

El 60% de los encuestados considera que los hoteles de lujo se han vuelto “beige”, es decir, han perdido su esencia ante la homogeneización del diseño y el servicio. Por ello, los evitarán a toda costa.

“Los viajeros modificarán drásticamente sus itinerarios y aumentarán su gasto para vivir experiencias que rompan con el algoritmo”, señala el reporte.

2. Los recuerdos: la nueva moneda del lujo

El viajero de hoy busca experiencias únicas e interacciones genuinas. El 85% de los participantes considera que las “redes privadas y las conexiones personales liberan los recuerdos más memorables de los viajes”.

3. Viajes multigeneracionales

El 90% de los viajeros de lujo busca vivir la historia y compartirla como legado familiar. Tres de cada cuatro planean realizar viajes multigeneracionales para fortalecer la conexión entre generaciones y con sus raíces culturales.

4. La curaduría como nuevo estándar

Los destinos masivos pierden atractivo frente a experiencias diseñadas por expertos, cuidadosamente seleccionadas. Los asesores de viaje se consolidan como los nuevos influenciadores, mientras que las redes sociales dejan de ser referencia: si todos hablan de un lugar, el viajero de lujo preferirá evitarlo.

5. Programas de lealtad como garantía de calidad

Los programas de fidelización son percibidos como herramientas clave para mantener la excelencia, la personalización y el toque humano. Además, el 85% de los viajeros admite haber recurrido a “hacks” que les permiten disfrutar experiencias de lujo sin gastar de más.

Con información de Bloomberg