El gigante asiático del ultra fast fashion, Shein, se enfrenta a su mayor desafío regulatorio en territorio europeo. La Comisión Europea ha formalizado la apertura de una investigación exhaustiva para determinar si la plataforma infringe la Ley de Servicios Digitales (DSA).
El Ejecutivo comunitario ha puesto el foco en una serie de prácticas que podrían comprometer la seguridad de los consumidores, destacando la presencia en su catálogo de artículos altamente polémicos, como muñecas sexuales con rasgos infantiles y armamento, elementos que contravienen frontalmente los estándares de seguridad de la Unión Europea (UE).
La gravedad de las sospechas se centra en la comercialización de juguetes eróticos de silicona que simulan la apariencia de menores de edad, un producto que ya generó una crisis reputacional en Francia el año pasado.
Estos artículos, promocionados para la masturbación, fueron retirados tras la intervención de los reguladores galos, pero Bruselas ahora analiza la responsabilidad sistémica de la empresa.
No se trata solo de casos aislados; la investigación abarca también la venta de cosméticos tóxicos, ropa que no cumple con las normativas de seguridad y juguetes peligrosos que han llegado a los hogares europeos sin los controles pertinentes.
Más allá del inventario físico, Bruselas cuestiona la arquitectura digital de la aplicación. Los técnicos de la Comisión denuncian un "diseño adictivo" basado en la gamificación, mediante sistemas de puntos y recompensas que incentivan una interacción compulsiva.
Esta estructura, unida a las "pantallas infinitas" y las notificaciones invasivas, busca atrapar al usuario en un ciclo de consumo constante que, según las autoridades, perjudica el bienestar psicológico de los consumidores, especialmente de los menores, vulnerando los principios de protección online.
Asimismo, la transparencia de los algoritmos de recomendación está bajo sospecha. La normativa vigente exige que plataformas de la escala de Shein —que ya supera los 75 millones de usuarios en la UE— detallen los parámetros que utilizan para sugerir contenido.
Bruselas exige que se ofrezca al menos una alternativa de navegación que no dependa del perfilado de datos personales, permitiendo al usuario escapar de la burbuja de consumo dirigida que la plataforma asiática ha perfeccionado para dominar el mercado.
La Ley de Servicios Digitales (DSA) es el marco jurídico con el que Europa busca poner orden en el ecosistema de las Big Tech. Aunque las tensiones con empresas estadounidenses son frecuentes, la UE mantiene un equilibrio de vigilancia: un tercio de sus investigaciones actuales afectan a firmas de Estados Unidos, otro tercio a gigantes asiáticos como Shein o Temu, y el resto a corporaciones europeas, garantizando así una soberanía tecnológica equitativa.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Henna Virkkunen, ha sido tajante al recordar que los productos ilegales están prohibidos sin distinción entre el mundo físico y el digital.
El expediente podría culminar en multas multimillonarias o en la prohibición de categorías enteras de productos si se demuestra un riesgo vital.
Por su parte, Shein ha manifestado su voluntad de cooperar, asegurando que la protección de menores es un elemento central de su gestión, mientras Bruselas refuerza los controles aduaneros para frenar el impacto ambiental y la competencia desleal de estos modelos de negocio de bajo coste.
Con información de La Vanguardia
